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Encaminhamento
| Detalhes do Encaminhamento | |||
| Nome do campo | Tipo | Editável | Múltiplo |
| Cliente encaminhado | texto | ||
| Data em que foi encaminhado | data | ||
| Encaminhado de | Serviços / Contatos | ||
| Encaminhado para | Serviços / Contatos | ||
| Motivo do encaminhamento | texto | ||
| Documento digitalizado | imagem | x | |
| Tipo de documento | Documento Anexado | x | |
| Assunto | texto | x | |
| Data do upload | data | x | |
| Dias e horários disponíveis para atendimento | data / hora | x | |
| Prioridade | Prioridade | x | |
| Impacto | Impacto | x | |
| Comentários | x |
